The บริการด้วยใจ Diaries

The บริการด้วยใจ Diaries

Blog Article

กรณีศึกษาการบริการที่มีความหลากหลายทั้งที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลว

บางครั้งก็เป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าในการเขียนอธิบายปัญหาของตน

ยิ้มแย้มแจ่มใจเสมอเมื่อมีผู้รับบริการ

แม้เอเจนต์มีหน้าที่ต่างกันเล็กน้อยแต่มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน คือเป็นผู้ที่อยู่แนวหน้า สื่อสารกับลูกค้าโดยตรง จึงย่อมคุ้นเคยกับสองสามวลีเหล่านี้:

มีจิตวิทยาการในการสื่อสารเพื่อการบริการลูกค้า เพื่อเป็นกลยุทธ์และเทคนิคการให้บริการ ที่เห็นผล ทำให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด

เปลี่ยนแปลงทัศนคติพนักงาน ให้มีการบริการด้วยใจ โดยการนำคววามพึงพอใจลูกค้าเป็นที่ตั้ง

ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

ผู้รู้ผู้เชี่ยวชาญและสั่งสมจากประสบการณ์ของผู้เขียนเองมานําเสนอไว้ดังนี้

แนวทางนี้ยังครอบคลุมถึงความสามารถในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง สร้างทัศนคติการบริการด้วยใจ ให้พนักงาน และความมุ่งมั่นต่อความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม โดยตระหนักดีว่าหัวใจสำคัญของธุรกิจไม่ใช่แค่ผลกำไร แต่เป็นความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างลึกซึ้ง

เห็นถึงการให้บริการด้วยใจ คือหัวใจหลักของการให้บริการลูกค้าอย่างแท้จริง

ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ-ผู้เรียนจะสามารถ:

This Web-site is utilizing a safety provider to safeguard by itself from on the web assaults. The action you simply carried out induced the security Option. There are plenty of steps which could trigger this block including submitting a specific term or phrase, a SQL command lava0099 or malformed facts.

มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรงทุกช่องทางการสื่อสาร

ขณะให้บริการ อย่ารับประทานอาหาร หรือของขบเคี้ยวต่างๆ